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熱水器
熱水器
電熱水器
包修標準
包修標準
2021年5月1日前購機
整機：6~8年（詳見說明書）
主要零部件：6~8年（詳見說明書）
2021年5月1日后購機
整機：3年
主要零部件：8年
小廚寶品類
2021年5月1日前購機
整機：6~8年（詳見說明書）
主要零部件：6~8年（詳見說明書）
2021年5月1日后購機
整機：3年
主要零部件：6年
非圓桶機
2021年5月1日前購機
整機：10年
主要零部件：10年
2021年5月1日后購機
整機：3年
主要零部件：8年
快熱式電熱水器
1、即熱式電熱水器、即熱式小廚寶：
整機：2年
主要零部件：5年
2、即熱水龍頭：
整機：1年
主要零部件：3年
主要零部件明細：加熱體、內膽
注：損耗類備件，如鎂棒、濾芯 、抑垢模塊等，無論是否在三包期內，都不享受免費，按照標準收取費用；
燃氣熱水器
包修標準
包修標準
2021年5月1日前購機
整機：3~8年（詳見說明書）
主要零部件：3~8年（詳見說明書）
2021年5月1日后購機
整機：3年
主要零部件：8年
主要零部件明細：熱交換器、燃燒器
燃氣采暖爐
2011年7月1日前購機
整機：1年
主要零部件：1年
2011年7月1日后購機
整機：3年
主要零部件：3年
電采暖爐
整機：3年
主要零部件：5年
主要零部件明細：主換熱器、燃燒器、比例閥、風機、水泵、電動三通閥、加熱體
注：損耗類備件，如濾芯、燃氣過濾器等，無論是否在三包期內，都不享受免費，按照標準收取費用
空氣源熱泵熱水器
包修標準
包修標準
家用空氣源熱泵熱水器
2012年9月1日前購機
整機：3年
主要零部件：3年
2012年9月1日~2016年1月1日購機
整機：5年
主要零部件：10年
2016年1月1日~2021年6月1日購機
整機：10年
主要零部件：10年
2021年6月1日~2021年12月31日購機
整機：6年，再送4年延保
主要零部件：6年，再送4年延保
2022年1月1日后購買
整機：6年
主要零部件：6年
太空能熱水器
2021年5月1日前購買
整機：8年
主要零部件：8年
2021年5月1日后購買
整機：6年
主要零部件：6年
商用空氣源熱泵熱水器
整機：3年
主要零部件：3年
戶式采暖熱泵
2021年5月1日前購買
整機：3-6年（詳見說明書）
主要零部件：3-6年（詳見說明書）
2021年5月1日后購買
整機：6年
主要零部件：6年
商用采暖熱泵
整機：3年
主要零部件：3年
融冰螺桿機
整機：2年
主要零部件：2年
零冷水模塊
整機：3年
主要零部件：3年
主要零部件明細：壓縮機、水箱內膽
注：損耗類備件，如鎂棒、濾芯等，無論是否在三包期內，都不享受免費，按照標準收取費用
太陽能熱水器
包修標準
包修標準
一體真空管太陽能
2021年5月1日前購買
整機：1年
主要零部件：6年
2021年5月1日后購買
整機：1年
主要零部件：3年
控制器、傳感器、電磁閥包修1年
平板陽臺機、平板屋頂機、平板一體機、大容積太陽能
2021年5月1日前購買
整機：1年
主要零部件：8年
2021年5月1日后購買
整機：1年
主要零部件：3年
控制器、傳感器、電磁閥包修1年
聯箱
整機：1年
主要零部件：1年
主要零部件明細：水箱內膽、平板集熱器、一體機支架、真空管（發白、脫膜、變色，不包括碎管）
注：損耗類備件，如鎂棒、濾芯等，無論是否在三包期內，都不享受免費，按照標準收取費用
通用說明：
1.憑發票的購買日期判斷包修時間不需其他包修憑證；
2.如無發票則根據產品編號查詢系統有無安裝記錄，系統有安裝記錄則按照系統中的購買時間進行包修；系統沒有安裝記錄的，以產品的生產日期順延三個月作為購買日期計算；
3.如上述兩條全無則用戶不享受免費包修服務，需按收費指導價格標準收費;
4.管材包修期為：使用海爾公司指定品牌管材且通過海爾服務的均按整機承諾包修；
5.如果用戶將家用熱水器用于商業用途，如理發店，酒店，洗浴中心等加熱頻繁使用的場所，則整機和主要部件都包修3個月（除非在海爾公司認可的購銷合同另有規定）；
6.工程用戶指的是在工貿工程審批系統中報批的熱水器用戶，一般由甲方大批量采購，如酒店、學校、賓館或企事業單位大批量采購。工程用途的機器包修時間按照工程協議約定執行，最長不能超過零售執行政策。
7.超保后更換的零部件的保修期：3個月；
8.海爾提供及從海爾購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管，及其他增值配件，不按照整機包修。單獨配件有明確保修期按照配件保修期執行，無明確保修期的配件統一按照1年時間保修；
9.損耗類備件，如鎂棒、濾芯、燃氣過濾器等，無論是否在三包期內，都不享受免費，按照標準收取費用。
不屬于免費服務范圍的提醒說明：
1：無法出示三包憑證；
2：三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；
3：消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
4：未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
5：超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
6：因不可抗力造成損害的；
7：二手機器、裸機等非正常渠道機器
