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移機服務
為什么需要專業移機服務？
每次搬家時，最頭疼的問題莫過于家電搬移。找搬家公司擔心工人不具備專業移機知識，欠缺防護措施，搬移時反而對機器造成損傷。同時由于沒有明確的收費標準，工人現場漫天要價的也會造成不愉快的情況。
家電搬移不簡單，看似容易隱患多
以空調搬移為例，無論是新購置空調，還是空調移機都需要專業人員安裝到位才能夠正常使用。其安裝質量會直接影響空調的使用效果。尤其是在移機的情況下，由于空調長時間使用后部分零部件可能已老化，搬移時稍不注意可能就會損傷零件。
專業服務更放心
海爾移機服務為您免除后顧之憂。我們的專業服務人員確保整個搬移過程操作規范；拆機、運輸、安裝一條龍服務讓您省心；同時全部采用原廠配件讓您使用放心。
選擇產品類別
- 冰箱/冷柜
- 洗衣機
- 空調
- 電視
- 熱水器
- 廚房電器
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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移機準備
工作人員上門拆機并帶齊全套服務工具。 -
冰箱運輸
冰箱搬運過程中不要靠在車廂上滑動，防止損傷包裝箱，搬運過程輕拿輕放防止造成墩傷或損傷，到達用戶家后請用戶確認冰箱是否完好。 -
冰箱安裝
測量用戶家門，確定是否需要拆門才能進入，放置在確定位置后安裝門體，調整門體平齊。有制冰功能冰箱，安裝制冰水路。 -
現場清理
讓用戶確認安裝結果、冰箱狀況，滿意后填寫保修單，留下服務卡片。告別用戶，將用戶家垃圾一起清理掉，包裝箱征求用戶的意見決定是否清理。
| 移機政策特殊說明： | |||
| 特種冰箱、卡薩帝冰箱具有收費移機業務；其它產品無移機業務。 | |||
產品 | 移機費用（元） | ||
| 移機安裝(元) | 單獨送貨（元） | 單獨安裝（元） | |
| 特種冰箱（卡薩帝） | 270 | 200 | 70 |
| 嵌入式冰箱 | 420 | 200 | 拆卸：70元 安裝：150元 |
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、特種冰箱有跨區縣移機服務嗎？由于特種冰箱、卡薩帝冰箱、統帥特種冰箱體型大，運輸困難現不提供跨區縣移機的業務，請諒解。
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2、普通冰箱沒有移機服務嗎?由于普通冰箱移機，安裝操作簡單，用戶可自行移機。
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3、冰箱移機中有什么需要注意的嗎？1）冰箱在搬運過程中側面與地面的傾斜角度要大于45度； 2）冰箱搬動后不要立即開機使用，要靜置2-3小時后才能開機使用。
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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移機準備
拆除進水管與排水管，并將洗衣機打包固定。 -
安裝機器
確定安裝位置，連接進水管與排水管，洗衣機不平的調整底腳，使洗衣機平穩放置。 -
試機檢查
安裝完畢后，按照洗衣機的試機檢驗規范進行全程序試機。 -
指導操作
指導用戶每次使用結束后，必須要拔下電源插頭，并關閉水龍頭，并定期清洗洗衣機。
| 產品 | 類別 | 指導價格（元） | 維修項目 |
|---|---|---|---|
| CASARTE波輪、波輪全自動洗衣機、雙動力洗衣機（含小小神童）、商用洗衣機 | 移機 | 50 | 負責機器的拆卸和安裝，不負責機器的搬運。 |
| 移機 （穿墻打孔） | 90 | 負責機器的拆卸、安裝和穿墻打孔， 不負責機器的搬運。 | |
| 滾筒洗衣機 | 移機 | 80 | 負責機器的拆卸安裝（包括拆裝包裝螺栓）， 不負責機器的搬運。 |
| 移機（穿墻打孔） | 120 | 負責機器的拆卸安裝（包括拆裝包裝螺栓）和穿墻打孔，不負責機器的搬運。 | |
| 滾筒 | 移機 | 60 | 負責機器的拆卸安裝（包括拆裝包裝螺栓）， 不負責機器的搬運。 |
| 移機 （穿墻打孔） | 100 | 負責機器的拆卸安裝（包括拆裝包裝螺栓）和穿墻打孔，不負責機器的搬運。 | |
| 移機政策特殊說明：洗衣機無移機業務，如用戶有需求，需收取拆裝費、材料費，不負責運輸 | |||
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、洗衣機移機服務人員負責搬運嗎？洗衣機產品移機只負責機器的拆卸和安裝，不負責機器的搬運。
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2、洗衣機在拆卸，安裝過程中出現損壞，服務人員負責嗎？在家電的拆卸，安裝過程中出現的損壞我們服務人員全部負責。請您放心！
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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回收制冷劑
首先開機制冷，外機運行后，收氟關閉小閥門，閥門結霜又化掉后關閉大閥門，立刻關機，拉掉電源，擰緊保險帽，使空調移機器中的制冷劑收集到室外機中去。 -
機器拆離
拆室內機時，應該防止冷凝水流進線路板。拆室外機時，在卸放的同時應注意平衡，避免震動搖晃，最后用塑料包好以便搬運。 -
重新安裝
重新安裝時應該考慮安裝位置與空氣對流，最后，用洗滌劑進行檢漏，觀察每一個接頭有無氣泡露出，驗明系統確無泄漏后，旋緊閥門保險帽即可。 -
檢驗性能
最后排除管道和內機中的空氣，開機試運行安裝完成。
海爾空調——移機服務工時費指導價格標準
項目 | 類別 | 掛機 | 柜機 | 家用風管機 | 備注 |
移機 | 整機 | 300 | 400 | 760 | ① 拆、裝、移機均不含運輸、拆裝防盜網、高空作業費等特殊費用，但已包含加氟及人工費用； ② 移機產生的運費，15公里內由服務商運輸，超出15公里的由用戶承擔或用戶自行拉運； |
內機 | 150 | 200 | 350 | ||
外機 | 200 | 250 | 410 | ||
裝機 | 整機 | 200 | 250 | 500 | |
內機 | 120 | 150 | 230 | ||
外機 | 150 | 200 | 270 | ||
拆機 | 整機 | 150 | 200 | 260 | |
內機 | 100 | 120 | 120 | ||
外機 | 100 | 120 | 140 |
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、工程機移機價格也是同此移機價格嗎？工程機收費以工程合同為準；無工程合同的工程機以收費標準為準。
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2、單純拆、裝機按整次服務收費呢？單純拆機為移機費用的30%，單純裝機為移機費用的70%；請您放心不會多收您的費用的。
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3、關于移機過程中的運輸費用怎么收取呢？移機產生的運費，15公里內（指從用戶拆機地址到安裝地址的距離）由服務商服務運輸，超出15公里的由用戶承擔或用戶自行拉運
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4、海爾對非海爾品牌的空調提供移機服務嗎？對于非海爾空調建議找廠家進行處理，如果用戶要求海爾售后處理費用需與網點進行協商；若是海爾的空調則按照海爾收費標準執行。
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5、安裝時如果要拆除舊機要收取費用嗎？在安裝空調時如果用戶家中需要拆舊機器，則需要收費，收費多少參照收費標準。
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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拆離機器
拆除各種連接線，掛壁電視需將電機與掛件螺釘卸開，將電視放置至安穩的地平面位置，再將墻上壁掛拆下。 -
安裝調試
安裝機器，將機頂盒等設備連接線與電視連接，電視機通電后檢查所有信號正常。 -
外觀保養
需在斷電的情況下進行電視機外觀的清潔保養，使用專用的液晶擦拭布，避免擦傷屏幕。 -
清理現場
安裝完成，將現場清理干凈，并將垃圾帶走
| 產品大類 | 產品類別 | 移機項目 | 收費標準(單位：元/臺) |
|---|---|---|---|
| 平板電視 | 37寸及以下移機費用 | 拆機并重新安裝 | 60 |
| 只安裝不拆機 | 50 | ||
| 只拆機不安裝 | 40 | ||
| 37寸以上移機費用 | 拆機并重新安裝 | 80 | |
| 只安裝不拆機 | 60 | ||
| 只拆機不安裝 | 50 | ||
| 說明： 1、移機需要支付人工費+材料費； 2、移機中產生異地送貨服務的，同一區域內按照2元/公里收??； 3、不提供非同一區域的帶貨服務。 | |||
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、運輸費這么收??？移機中產生異地送貨服務的（即運輸費），同一區域（同一縣級行政單位[含縣級市、縣級區]）內按照2元/公里收??；（不提供非同一區域的帶貨服務）
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2、收費項目都有哪些?保內需收費項目：移機費+材料費+同一區域運輸費;?? 保外需收費項目：移機費+材料費+遠程交通費+同一區域運輸費。
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3、如果要購買掛架或支架怎么收費？用戶要求提供掛架或底座服務的，支架費均以安裝所在工貿政策執行。
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4、遠程交通費怎么收??？1）用戶購機1年內的，不收取遠程交通費； 2）用戶購機1年外的，收取遠程交通費；超出市區(或城區)15公里及以上的，按照30元/臺向用戶收取遠程交通費。此距離是指從網點所在地到用戶家的距離；如用戶進一步詢問如何界定超出市區或城區15公里等相關政策，請轉三方給當地技術經理解答。
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5、購機時間很久，但首次首次安裝怎么收費？以購機發票為準，購機三個月外，首次安裝需收費，按照只安裝不拆機的移機費收取，支架收費按照平板電視支架服務政策內容執行。
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6、自行帶貨的，負責搬運嗎？用戶自行帶貨的，售后不負責搬運。
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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機器拆離
拔掉電源、關閉水源，將內膽水放出，小心燙傷，卸下機器，并平穩的放置。 -
安裝機器
打上膨脹螺栓，并將機器掛到膨脹螺栓上，確保掛牢固，將隨機附帶的部件安裝規范重新安裝到位。 -
通水電試機
管路、閥門、安全閥等部件按照規范連接完成后，進行通水通電并試運行，觀察各管路接口是否有滲漏等現象。 -
講解使用
向用戶講解產品使用規范及注意事項，并清理現場
| 產品類別 | 服務項目 | |||
| 拆機 | 移機 | |||
| 拆機不裝海爾產品 | 拆機裝海爾產品 | 搬運費 | 二次安裝 | |
| 電熱水器 | 50元/臺，拆管路額外收取15元/臺 | 30元/臺（不包含小廚寶和電即熱產品） | 無此服務，根據市場行情收取 | 根據容積收費，如50L（包含50L）以下收費40元；50L-100L收費80元；100L（包含100L）以上收費200元 |
| 燃氣熱水器 | 50元/臺，拆管路額外收取25元/臺 | \ | 60元/臺 | |
| 采暖爐 | 100元/臺，拆管路額外收取25元/臺 | \ | 150元/臺（不含開孔費與管材費) | |
太陽熱水器 （玻璃管一體機） | 200元/臺，拆管路額外收取25元/臺 | 200元/臺 | 320元/臺 | |
太陽熱水器 （陽臺式分體機或屋頂式分體機） | 200元/臺，拆管路額外收取25元/臺 | 200元/臺 （水箱：50元、集熱器：150元） | 350元/臺 | |
| 空氣源熱泵熱水器 | 120元/臺，拆管路額外收取25元/臺 | 100元/臺 | 350元/臺 | |
| 太空能熱水器 | 120元/臺，拆管路額外收取25元/臺 | 100元/臺 | 350元/臺 | |
| 備注：1、針對工程系統、商用系統的移機、拆除等項目則需要根據合同約定或者談判價格方式來收取費用。 2、移機不含運輸費用，住戶內部房間的挪動免費，出戶門則需要根據市場行情收取搬運費用。 3、移機的費用按照移機收取，不收取拆機費。 | ||||
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、安裝時如有舊機，舊機拆除需要收費嗎？如果您是首次安裝，不論舊機是否海爾品牌，服務人員免費拆除。
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2、如果只拆卸不安裝，怎么收費呢？用戶只要求拆機海爾熱水器不安裝的需收拆機費，拆除管路也會加收拆除管路費。
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3、海爾對非海爾品牌的熱水器提供拆機服務嗎？如果不安裝或移機海爾熱水器，則非海爾品牌的熱水器我們不提供拆機或移機二次安裝的服務，建議用戶找相應廠家提供更專業的服務。
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4、移機過程中的打孔收費嗎？您好，我們的移機服務是包含打孔的，請您放心。
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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拆機準備
拔掉電源、拆除連接煙管，將連接油煙機的萬向風管拔下并協助用戶做好封堵工作。 -
安裝打孔
在墻面找出固定件的安裝位置后，用直徑為Φ8的沖擊鉆頭在墻面鉆出深為55mm的孔，并將膨脹管分別裝入墻孔中，用木螺釘將固定件（主機掛板、內裝飾罩固定架）緊固在墻面上。 -
安裝油煙機
依次將塑料平墊和支腳分別安裝在主機后背底部左右兩側，用螺釘緊固將主機掛在墻面的主機掛板上。請確保主機與掛板的緊固嵌合，無任何晃動與松動現象。 -
指導使用
向用戶講解使用規范及注意事項，并指導日常清洗保養。
| 產品 | 移機費用（元） | 備注 |
|---|---|---|
| 洗碗機 | 60 | 特別說明： 1、移機包括拆機安裝并調試，不提供帶貨服務，如需帶貨，帶貨費用戶根據距離由網點與用戶商定收費。 2、在移機過程中涉及到打墻孔、割玻璃不實行免費服務。 3、嵌入式燃氣灶移機，如果需要挖孔，請用戶聯系專業櫥柜加工公司提前挖孔到位，如果網點具備加工能力可與用戶商定價格； 4、拆舊吸油煙機，只負責本身拆卸，不涉及拆櫥柜（由用戶自行拆除）。 |
| 消毒柜 | 50 | |
| 吸油煙機 | 50 | |
| 燃氣灶（電灶、電磁灶） | 50 | |
| 說明：移機過程中產生的材料需收費,請致電4006999999報單。 | ||
保養收費只是顯示的保養服務費，遠程交通費和材料費需要另外收取，師傅會出示收費標準，本次服務為收費服務
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1、移機包含送貨嗎？移機僅包括拆機安裝并調試，不提供帶貨服務，如需帶貨，帶貨產生的費用根據距離由網點與用戶協商；
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2、移機過程中打孔、割玻璃收費嗎？移機過程中打墻孔、割玻璃實施收費服務。
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3、一年內移機、拆機及二次安裝免費嗎？一年內移機、拆機及二次安裝（僅限一次）免人工費，移機過程中產生的材料需收費；保外產品移機，需向用戶按照標準進行收費。
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4、燃氣灶移機服務負責挖孔嗎？嵌入式燃氣灶移機，如果需要挖孔，請用戶聯系專業櫥柜加工公司提前挖孔到位，如果網點具備加工能力可與用戶商定價格。
服務流程及內容
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1.提交申請
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2.確認，派單
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3.上門服務
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4.服務完成
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5.服務評價
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誠信保障
按時上門服務，信守承諾 -
價格保障
收費透明，標準統一 -
品質保障
服務后電話回訪，有效監督
服務支持
