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保養服務
為什么家電需要保養？
保養
定期清潔保養，能延長機器使用壽命。
保障家電使用更加安全、省電、健康、環保。
保障家電使用更加安全、省電、健康、環保。
不保養
長期不清洗保養機器，易滋生細菌，影響人體健康。
同時影響機器使用效果，耗電量增加，機器使用壽命變短。
同時影響機器使用效果，耗電量增加，機器使用壽命變短。
洗衣機清洗后，能夠提供衣物洗凈效果；去除污物，延長洗衣機使用壽命。洗衣機內膽清洗有效避免二次污染。
洗衣機長期不清洗，極易滋生細菌，衣服二次污染。機器部件老化，縮短機器使用壽命。
冰箱清洗，冷藏冷凍室殺菌，保障瓜果蔬菜飲食安全；降低能耗，延長冰箱使用壽命。
冰箱長期不清洗表面附著灰塵、污垢，影響美觀，產生異味；細菌滋生引發食物腐壞；冰箱門封條變形會導致保溫效果不佳。
煙機清洗，有效增強煙機吸力，延長煙機的使用壽命。
煙機長期不清洗，風葉吸附污垢增加運轉負荷，排煙能力下降。
選擇產品類別
- 冰箱冷柜
- 洗衣機
- 家用空調
- 熱水器
- 廚房電器
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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1+5成套規范服務
用戶體驗上門服務一次就好的一站式服務，安全測電服務，講解指導使用，產品維護保養，一站式通檢服務，現場清理服務。 -
清洗內膽
使用冰箱專用的清洗劑對冰箱（冷柜）內膽進行除垢。 -
高溫蒸汽清洗
使用高溫蒸汽設備對冰箱（冷柜）內部進行高溫蒸汽殺菌，并進行臭氧消毒。 -
外觀清洗
清洗保養冰箱的外觀污漬。
| 產品 | 容積段 | 類別 | 指導價格 | 服務項目 |
| 冰箱/冷柜 | 300L以下 | 深度清洗 | 139 | 內膽清洗、外觀保養、瓶座及門封等附件清洗、高溫殺菌、臭氧消毒等 |
| 301~500L | 深度清洗 | 159 | ||
| 500L以上 | 深度清洗 | 200 | ||
| 冰箱/冷柜 限北京、上海、廣州和深圳工貿所在地城市） | 300L以下 | 深度清洗 | 179 | |
| 301~500L | 深度清洗 | 199 | ||
| 500L以上 | 深度清洗 | 240 |
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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收費問題解答保養收費只是顯示的保養服務費，不包括遠程交通和材料，需要另外收取，師傅會出示收費標準。
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清洗保養的好處冰箱清洗，冷藏冷凍室殺菌，保障瓜果蔬菜飲食安全；降低能耗，延長冰箱使用壽命。
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不清洗保養的危害冰箱長期不清洗表面附著灰塵、污垢，影響美觀，產生異味；細菌滋生引發食物腐壞；冰箱門封條變形會導致保溫效果不佳。
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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1+5成套規范服務
用戶體驗上門服務一次就好的一站式服務，安全測電服務，講解指導使用，產品維護保養，一站式通檢服務，現場清理服務。 -
清洗線屑過濾器
取下線屑過濾器；將線屑過濾器內的線屑清理掉并用水龍頭沖洗干凈；裝好線屑過濾器 -
清洗進水閥
將進水管和洗衣機相連一端逆時針擰下；用毛刷對進水閥的過濾網進行清理. -
清洗洗衣機外觀
在清洗洗衣機的外部和橡膠件時，只需用抹布浸少量肥皂液擦拭即可，切記不能使用有機溶劑及腐蝕劑來擦拭. -
深度清洗
根據不同產品進行內部深度清洗
| 產品 | 類別 | 指導價格 | 維修項目 |
|---|---|---|---|
| 滾筒 | 深度清洗 | 220 | 滾筒拆筒清洗（內筒拆出深度清洗，包含桶洗劑） |
| 深度清洗 | 140 | 滾筒不拆筒清洗（包含桶洗劑） | |
| 波輪 | 深度清洗 | 180 | 波輪拆桶清洗（內桶拆出深度清洗，包含桶洗劑） |
| 深度清洗 | 120 | 波輪不拆桶清洗（包含桶洗劑） | |
| 滾筒(限北京、上海、廣州和深圳工貿所在地城市) | 深度清洗 | 260 | 滾筒拆筒清洗（內筒拆出深度清洗，包含桶洗劑) |
| 深度清洗 | 180 | 滾筒不拆筒清洗（包含桶洗劑) | |
| 波輪(限北京、上海、廣州和深圳工貿所在地城市) | 深度清洗 | 200 | 波輪拆桶清洗（內桶拆出深度清洗，包含桶洗劑） |
| 深度清洗 | 150 | 波輪不拆桶清洗（包含桶洗劑） |
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、洗衣機洗完衣服后有遺物，線屑等？這是由于洗衣機長時間不清洗，線屑過濾盒里的線屑堆積過多，希望及時清理線屑盒以及清洗內筒。
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2、洗衣機長時間不清洗都有哪些危害？洗衣機長時間處于潮濕的環境，容易滋生細菌，容易造成衣服的細菌污染，對皮膚造成危害。洗衣機內筒容易附著污漬，造成衣物二次污染。
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3、衣物洗完后有異味？洗衣機長時間不清洗容易造成細菌滋生，與污漬的附著，時間一長容易產生異味，建議及時清洗。
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4、保養好處：對用戶的好處： 1、對衣物清潔效果好，無污物； 2、去除污垢、污漬，防止疾病傳播. 對機器的好處: 延長機器使用壽命
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5、不保養可能存在的危害：對用戶存在的危害： 1、由于洗衣機內長期不見陽光，比較潮濕，且線屑過濾器本身就是存放雜質的備件，極易產生霉菌并引發繁殖。 2、我們需要洗的衣服，本來就有點臟，再加上洗衣機本身內的細菌，容易形成二次污染. 對機器存在的危害： 1、容易造成機器部件老化； 2、縮短洗衣機使用壽命.
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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1+5成套規范服務
用戶體驗上門服務一次就好的一站式服務，安全測電服務，講解指導使用，產品維護保養，一站式通檢服務，現場清理服務。 -
清洗濾網
拆卸空調過濾網，沖洗干凈后晾干，按照原位置裝回 -
遙控器檢查
檢查遙控器電池電量，電量不足提醒用戶購買；檢查遙控器開關機、溫度等按鍵，確認遙控狀態； -
外觀清洗
擦拭空調內機外觀灰塵
| 產品 | 種類 | 類別 | 指導價格 | 服務項目 |
|---|---|---|---|---|
| 家用空調 | 掛機/柜機 | 清洗保養 | 50 | 簡易內機清洗包含清洗內機濾網、遙控器檢查 、內機外觀擦拭以及試機（不包括清洗蒸發器） |
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、不清洗保養的危害空調長期不清洗表面附著灰塵、產生異味；細菌滋生易引發呼吸問題；過濾網臟堵，影響進風量，導致制冷/制熱效果不佳。
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2、清洗保養的好處空調清洗，過濾網干凈進風通暢，吹出干凈風，保障制冷制熱效果；降低能耗，延長空調使用壽命。
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3、收費問題解答保養收費只是簡易保養服務費，不包括清洗內機蒸發器，不包括遠程交通和材料；需要另外收取，師傅會出示收費標準。
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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1+5成套規范服務
用戶體驗上門服務一次就好的一站式服務，安全測電服務，講解指導使用，產品維護保養，一站式通檢服務，現場清理服務。 -
清洗內膽
使用熱水器專用的清洗劑對熱水器內膽進行除垢。 -
外表面擦拭
用棉毛巾、毛刷及洗滌液擦拭機殼、管路，清除污垢后用棉毛巾擦干即可。 -
安全閥測試
將安全閥手柄向上扳起檢查水是否能正常流出，此操作要重復3-4次。
| 產品類別 | 類別 | 服務費用（元） | 服務內容 |
|---|---|---|---|
| 電熱水器 | 清洗保養 | 149元/臺收費(含壹包除垢劑) | 海爾專用除垢劑專業清洗（不含遠程交通費） |
| 燃氣熱水器 | 清洗保養 | 99元/臺收費(含壹包除垢劑) | 海爾專用除垢劑專業清洗（不含遠程交通費） |
| 熱泵熱水器 | 清洗保養 | 按照水箱容積收費，比如：水箱容積是200L，收費200元/臺（含兩袋除垢劑） | 海爾專用除垢劑專業清洗（不含遠程交通費） |
| 注：以上不含遠程交通費 | |||
保養服務為海爾官方提供的有償服務，除保養服務費外，根據您的具體情況，如果發生遠程交通費及材料費，師傅會向您出據及說明相應的收費標準。
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1、不清洗保養的危害對用戶存在的危害： 1、噴頭內水垢增加，使水質變得渾濁、滋生細菌刺激皮膚，影響身體健康. 2、安全閥如果不能正常泄壓會造成安全隱患、造成人生傷害. 對機器存在的危害： 1、水中的雜質、水垢會腐蝕和堵塞管路，影響出水量. 2、減少機器使用壽命.
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2、清洗保養的好處對用戶的好處： 1、延長機器的使用壽命； 2、更有效的保證使用者的安全。 對機器的好處： 1、提高機器壽命期； 2、提高洗澡用水水質，提高噴頭出水量。
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3、收費問題解答：保養收費只是顯示的保養服務費，不包括遠程交通費和材料費，清洗保養過程中使用到的材料，需要另外收取，師傅會出示收費標準。
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服務內容
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收費標準說明
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常見問題
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1+5成套規范服務
用戶體驗上門服務一次就好的一站式服務，安全測電服務，講解指導使用，產品維護保養，一站式通檢服務，現場清理服務。 -
油杯傾倒
檢查用戶家油杯或油盒是否存油過多，主動將油杯內的污油為用戶倒掉. -
止逆閥測試
分別打開油煙機的高低速開關，讓機器運轉幾分鐘后關掉，觀察和傾聽止逆閥是否能正常打開和關閉. -
外觀清洗
清洗吸油煙機的外觀油污
| 產品類別 | 類別 | 服務費用（元） | 服務內容 |
|---|---|---|---|
| 燃氣灶 | 清洗保養 | 50 | 深層清洗（機器內部或改氣質） |
| 清洗保養 | 30 | 簡單清洗（外表面、外觀件的簡單清洗） | |
| 吸油煙機 | 清洗保養 | 50 | 簡單清洗（外表面、外觀件的簡單清洗） |
| 清洗保養 | 198 | 深層清洗（機器內部清洗） | |
| 清洗保養 | 249（北上廣深、新疆、西藏） | 深層清洗（機器內部清洗） | |
| 洗碗機 | 清洗保養 | 30 | 簡單清洗（外表面、外觀件的簡單清洗） |
| 清洗保養 | 50 | 深層清洗（機器內部清洗） | |
| 消毒柜 | 清洗保養 | 30 | 簡單清洗（外表面、外觀件的簡單清洗） |
| 清洗保養 | 50 | 深層清洗（機器內部清洗） | |
| 注：以上不含遠程交通費 | |||
保養收費只是顯示的保養服務費，遠程交通費和材料費需要另外收取，師傅會出示收費標準，本次服務為收費服務
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1、不清洗保養的危害對用戶存在的危害： 止逆閥卡阻會影響排煙效果，影響空氣質量和室內環境； 對機器存在的危害： 油煙機吸附的污垢增加后，會增大葉輪運轉負荷，降低排煙能力.長期下去會影響機器使用壽命。
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2、清洗保養的好處：對用戶的好處： 保持室內清新黃晶，有益于人體健康； 對機器的好處： 增加油煙機吸力；延長機器使用壽命。
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3、收費問題解答：保養收費只是顯示的保養服務費，不包括遠程交通費和材料費，清洗保養過程中使用到的材料，需要另外收取，師傅會出示收費標準。
服務流程及內容
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1.提交申請
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2.確認，派單
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3.上門服務
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4.服務完成
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5.服務評價
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誠信保障
按時上門服務，信守承諾 -
價格保障
收費透明，標準統一 -
品質保障
服務后電話回訪，有效監督
服務支持
